Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können leider nicht bearbeitet oder zugestellt werden.

2. Versandkosten und Steuern

• Für Bestellungen mit einem Gesamtwert ab 110,00 € ist der Versand kostenlos.

• Bei Bestellungen unter einem Gesamtwert von 110,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 9,00 € berechnet.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Steuern.

3. Bestellannahme und Bearbeitung

Unser Kundenservice und unsere Versandabwicklung sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) verfügbar.

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an Werktagen eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Standardbearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die Produkte für den Versand vor und übergeben die Bestellung anschließend an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht zur Transportzeit zählt.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Versand beträgt die geschätzte Transportzeit etwa 6–10 Werktage.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Versandzeit zusammen.

Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertagen, Versandaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister ändern können.

6. Versanddienstleister

Abhängig von Größe, Gewicht und Lieferadresse Ihrer Bestellung verwenden wir verschiedene zuverlässige Versandpartner, darunter:

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

Der geeignete Versanddienstleister wird entsprechend den Anforderungen Ihrer Bestellung ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer;

• Zahlungsinformationen;

• Angaben zum Versanddienstleister;

• Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können den aktuellen Versandstatus auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.

8. Haftung und Bestelländerungen

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Klärung des Problems und bei der weiteren Bearbeitung.

Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Änderungs- oder Stornierungsanfragen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.

Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig alle angegebenen Lieferinformationen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Lieferangaben entstehen.

9. Hinweise zur Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferung direkt nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Bitte achten Sie auf folgende Punkte:

• Überprüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen.

• Kontrollieren Sie den Inhalt der Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt.

• Falls Sie Mängel oder Probleme feststellen, bewahren Sie bitte die Verpackung sowie alle relevanten Unterlagen auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

10. Kontaktinformationen

Adresse: 210 Sam Dr, Robinson, TX 76706, United States

Telefon: +1 (254) 339-3035

E-Mail: solutions@selvortal.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Unser Kundenservice steht Ihnen während der Geschäftszeiten gerne bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung zur Verfügung.