Stornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, gelten für die Stornierung von Bestellungen folgende Regeln:

Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung

Wenn die Bestellung innerhalb der letzten 48 Stunden aufgegeben wurde und noch nicht versandt wurde, kann sie direkt storniert werden.

Mehr als 48 Stunden nach der Bestellung

Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall können Sie die Lieferung entgegennehmen und sich anschließend an uns wenden, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer „Richtlinie für Rücksendungen und Umtausch“.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Kontaktieren Sie uns

Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Weitere Informationen zur Identifizierung der Bestellung.

Bearbeitung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Serviceteam diese schnellstmöglich prüfen.

Sobald die Stornierung bestätigt ist, benachrichtigen wir Sie über Ihren bevorzugten Kontaktweg und leiten den Rückerstattungsprozess ein.

3. Rückerstattungen nach erfolgreicher Stornierung

Art der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf das Konto, das ursprünglich für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

Unterstützte Kartentypen:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Voraussichtliche Bearbeitungszeit

Nach Abschluss der Bearbeitung erscheint der Rückerstattungsbetrag normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf Ihrem Konto.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Kartenanbieters variieren. Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Richtlinie zur Rückerstattung.